售后服務文化

服務目的：提高經銷商和終端用戶的美譽度；
服務理念：沒有售后服務的產品是有缺陷的產品；
服務響應時間：總部客戶服務中心接到服務電話后，專人負責接聽，做好記錄，一小時內反饋；
服務監督：為了更好的為客戶做好服務工作，特潔爾客戶服務中心歡迎經銷商和客戶對區域銷售服務人員的工作進行監督。

售后服務詮釋

服務就是生產力，是贏得顧客信賴與合作的關鍵因素。服務質量越好。顧客的滿意度就越高。一個滿意的用戶，可帶來十個新用戶；但一個不滿意的用戶，會影響一百個潛在的用戶。因此，我們應該用心服務客戶，以客戶滿意為起點，無微不至，超越客戶期望，為產品創造更高的附加價值，為企業創造更好的效益。

“以客戶為中心，以服務為己任”：企業只有一切從顧客出發，一切為顧客著想，扎實做好服務中每個細節，實施全過程優質服務，才能在激烈的競爭中贏得顧客的信賴。特潔爾公司把對顧客的每次服務，視為提升和完善自己、展示形象的契機，從顧客言談舉止的細微中了解和捕捉顧客的需求，為顧客提供細心、周到、貼心的服務，以滿足或超越的客戶層次需求，使得顧客深感物有所值、物超所值。

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